Política de Trocas e Devoluções | TSURT

A fim de garantir uma ótima relação com você, a Tsurt criou a Política de Trocas e Devoluções dos produtos comprados.

Como fazer pra ter certeza do tamanho certo pra mim?
Confira a tabela de medidas disponível na descrição de todos os produtos, Tire as medidas de uma roupa sua e compare com a de nossa loja, caso tenha duvidas não deixe de nos perguntar. Não efetuamos trocas por erros do cliente em relação ao tamanho, estampa ou cor, mas dependendo do caso, podemos abrir uma exceção. Lembramos que o frete de devolução e de reenvio será por conta do cliente.

O produto chegou com defeito ?
Não se preocupe você apenas deve solicitar a troca em até 7 dias corridos através do e-mail [email protected], envie uma foto com o problema para agilizar com a verificação e a resolução mais rápida.

Meu pedido for roubado ou extraviado
Assim que constatado o extravio ou roubo, entre em contato conosco para que possamos fabricar e enviar um novo produto à você sem nenhum custo adicional.

Meu pedido retornou para vocês
Caso ocorra um erro da loja, o pedido será repostado sem custo adicional para o cliente o mais rápido possível.
Caso o erro seja por exemplo:
- erro de endereçamento na hora do cadastro em nosso site
- os correios terem realizado 3 tentativas de entrega e o cliente estava ausente
- o cliente não ter retirado sua encomenda em tempo hábil na agência indicada pelos Correios.
O frete de volta é por conta do cliente.

3. Desistência (arrependimento) da compra Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto: a. Tenha sido solicitado em até 7 dias corridos; b. Não apresente indícios de uso; c. Seja encaminhado em sua embalagem original; Sera solicitado aos correios um código para você postar o produto sem custos, o produto chegando temos o prazo de até 10 dias para abrir o pacote, filmar sua abertura e se não tiver nenhum indícios de uso, sera passado pro setor financeiro e em até 3 dias uteis é feita a solicitação do estorno com a PAGSEGURO, após solicitarmos o estorno não temos mais acesso a transação e o dinheiro sera devolvido em até 60 dias na fatura do cartão ( esse prazo é da Pagseguro com o banco)


Quero estorno na minha conta bancaria:

Somente via forma de pagamento PAGHIPER, Via Pagseguro e MercadoPago somente no sistema dos próprios intermediadores de pagamento, prazos

- Banco Itau : Até 5 dias uteis após a solicitação de estorno confirmada

- Outros Bancos : Até 10 dias uteis, ou 5 dias uteis e é descontado a taxa de transferência

- Intermediadores : Até 5 dias uteis após a solicitação de estorno confirmada



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